Última actualización: 1 May, 2025
En BOOKNFLYY comprendemos que los planes pueden modificarse. Por ello, junto a nuestros socios —aerolíneas, hoteles, operadores turísticos y otros proveedores— ofrecemos una política de cancelación clara, flexible y justa.
1. Información General
Le recomendamos revisar esta política antes de confirmar su reserva, para conocer los plazos, cargos aplicables y posibles excepciones.
2. Cancelaciones dentro de las Primeras 24 Horas
Puede cancelar su reserva sin penalización dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que el servicio reservado inicie al menos 7 días después.
Para cancelar, comuníquese con nosotros a través de los siguientes medios:
3. Condiciones por Tipo de Servicio
A. Vuelos
- La mayoría de los boletos no son reembolsables ni transferibles.
- Algunas aerolíneas permiten cambios o cancelaciones con cargos adicionales.
- La falta de presentación al vuelo (no show) implica la pérdida total del importe pagado.
B. Hoteles
- Las condiciones dependen del proveedor y de la tarifa seleccionada.
- Algunas tarifas ofrecen cancelación gratuita si se realiza con suficiente antelación.
- Revise siempre los términos específicos antes de completar la reserva.
C. Tours y Actividades
- Las cancelaciones con más de 30 días de anticipación pueden tener reembolso total o parcial.
- Con menos de 15 días de antelación, generalmente no se otorga reembolso.
- No presentarse sin aviso previo conlleva la pérdida del importe abonado.
4. Casos Especiales
En circunstancias excepcionales —como emergencias médicas, desastres naturales o fallecimiento de un familiar directo— evaluaremos solicitudes fuera de política, siempre que se presente documentación oficial que lo acredite.
5. Proceso de Cancelación
- Solicitud: Envíe su petición lo antes posible a través de nuestros canales oficiales.
- Evaluación: Analizaremos su caso según las políticas del proveedor correspondiente.
- Cargos: Pueden aplicarse tarifas por cancelación o gastos administrativos.
- Reembolso: Si corresponde, se procesará al mismo método de pago en un plazo estimado de 7 a 10 días hábiles, sujeto a los tiempos del proveedor.
- Documentación: Podría ser solicitada para respaldar su solicitud.
- Revisión: Si no está conforme con la resolución, podrá solicitar una revisión del caso.
6. Diferencias entre Proveedores
Las condiciones de cancelación pueden variar según el tipo de servicio, categoría o proveedor. Le recomendamos leer detenidamente los términos específicos antes de confirmar su compra.
7. Modificaciones de la Política
BOOKNFLYY podrá modificar esta política sin previo aviso. La versión vigente y la fecha de la última actualización se publicarán siempre en esta página.
8. Contacto y Soporte
Si necesita más información o desea cancelar una reserva, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
Gracias por confiar en Booknflyy. Estamos comprometidos a ofrecerle un servicio transparente y confiable.