Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 1 May, 2025
En Booknflyy, su satisfacción es nuestra prioridad. A continuación, encontrará los términos, condiciones y procedimientos aplicables para gestionar solicitudes de devolución o reembolso.
1. Definiciones
- Empresa: BOOKNFLYY (“nosotros”, “nuestro”).
- Pedido: Compra o reserva efectuada a través de nuestro sitio web.
- Servicio: Productos o servicios ofrecidos directamente o a través de terceros.
- Sitio web: booknflyy.com.
- Usuario: Persona que adquiere un producto o servicio mediante nuestra plataforma.
2. Condiciones para solicitar un reembolso
Podrá solicitar un reembolso si se cumplen las siguientes condiciones:
- La transacción fue realizada a través de Booknflyy.
- El proveedor o prestador del servicio lo permite según sus propias políticas.
- Se presenta documentación válida, como:
- Comprobante de compra o reserva
- Justificante de pago
- Registros de comunicación con el proveedor
- El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Nota: Algunos servicios pueden no ser reembolsables o estar sujetos a cargos por cancelación.
3. Procedimiento para solicitar un reembolso
- Revise la política de cancelación del proveedor correspondiente.
- Prepare la documentación requerida, como:
- Factura o comprobante de pago
- Correo de confirmación de compra
- Documentación justificativa (por ejemplo, médica o legal) en casos excepcionales
- Describa claramente el motivo de su solicitud.
- Envíe su solicitud dentro del plazo establecido.
- En caso de rechazo, podrá solicitar una revisión de la decisión.
4. Plazos y procesamiento
El tiempo de procesamiento dependerá de las políticas del proveedor. Booknflyy actúa únicamente como intermediario y no puede garantizar los plazos de terceros.
Documentación necesaria:
- Identificación oficial
- Comprobante de pago
- Confirmación de compra o reserva
- Historial de comunicación con el proveedor
Plazos estimados:
- Tarjeta bancaria: 5 a 10 días hábiles
- Billetera digital: 3 a 5 días hábiles
- Transferencia bancaria: según las políticas del banco
Casos excepcionales:
- Emergencias médicas
- Fallecimiento de un familiar directo
- Situaciones de fuerza mayor (desastres naturales, conflictos, etc.)
En estos casos, será necesario presentar documentación oficial que respalde la solicitud.
Impuestos y tasas:
Los cargos administrativos, impuestos o tasas aplicados por terceros generalmente no son reembolsables.
5. Modificaciones de esta política
BOOKNFLYY se reserva el derecho de modificar esta política sin previo aviso. Cualquier actualización será publicada en nuestro sitio web y su uso continuo implicará la aceptación de los cambios.
6. Contacto
Si tiene dudas o desea iniciar una solicitud de devolución o reembolso, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: info@booknflyy.com
Teléfono: +1 888-440-0504
Dirección: 48221 Nottinghill Ln, Canton, MI 48188, EE. UU.
Gracias por elegir Booknflyy. Estamos comprometidos con brindarle una atención transparente y confiable.